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Livraison

Les Commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par le Client dans le processus de Commande et selon les modalités qui y sont spécifiées.
murano.nu se réserve le droit de fractionner la livraison des produits en fonction de leurs disponibilités.

Frais de transport (excepté aux sociétés) :
Selon le poids, une participation de 5 à 9 euros pour la France vous est demandée pour les frais de conditionnement et d’expédition de votre colis et envoi gratuit à partir de 45 euros de commande, sauf indication contraire et exceptionnelle indiquée sur notre site. 8,5 à 15,5 euros pour l'Europe et envoi gratuit à partir de 95 euros de commande, 15 à 45 euros Hors Europe et envoi gratuit à partir de 155 euros de commande. Bien sûr, vous ne payez ces frais qu’une seule fois, même si votre commande est expédiée en plusieurs fois.
Ces frais restent dus, même si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande.
La Commande sera présentée au Client ou à toute autre personne présente à l’adresse de livraison ou disposant d’une procuration. Si personne ne peut réceptionner la Commande au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé et le Client devra prendre contact avec la société de transport afin d’obtenir l’adresse où le Client peut récupérer son colis.
murano.nu veillera à ce que la Commande soit traitée dans les meilleurs délais. Le délai de livraison de 7 jours à compter à partir de la fin de la vente Internet est un délai moyen communiqué à titre purement indicatif. murano.nu ne pourra être tenue responsable des retards éventuels dans le traitement des Commandes ou dans leur livraison.
En cas de livraison fractionnée d’une Commande à des dates différentes, murano.nu s’engage à livrer le dernier produit dans un délai de 30 jours à dater de la confirmation de la livraison.
Le système de contrôle effectué lors de la livraison de la Commande par le transporteur constituera une présomption du dépôt effectif de la Commande (et de sa bonne réception par le Client), qui fera foi, sauf preuve contraire apportée par le Client. Au cas où le Client apporterait la preuve que la Commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours calendrier après sa confirmation, il est possible pour le Client de la résilier sans indemnités, pour autant qu’il le signifie par voie de courrier électronique avec accusé de réception ou de courrier recommandé aux coordonnées figurant aux Conditions d'utilisation.
Les sommes relatives à la Commande qui auraient déjà été débitées du compte du Client lui seraient alors remboursées dans les 30 jours à dater de la réception de la demande de résiliation.
Si un produit commandé ne parvient pas à l’adresse de livraison communiquée dans un délai de 30 jours calendrier après confirmation de la Commande, il appartiendrait au Client de se mettre en relation, dans un délai de 7 jours ouvrables, à compter du lendemain de la date de livraison de la Commande, avec murano.nu par le biais de la rubrique « Contact » du site Internet. Les réclamations ne seront plus recevables une fois ce délai expiré.
Le droit d’annuler une commande qui n’a pas été livrée dans les 30 jours est subordonné au renvoi de la livraison entière dans un délai de 3 jours ouvrables à compter du moment que le Client a informé murano.nu qu’il veut annuler sa commande livrée trop tard.

Les produits renvoyés doivent être expédiés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine également en parfait état, obligatoirement accompagnés de la facture et du document de retour dûment rempli. Tout retour dont l’expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Passé le délai de 3 jours, murano.nu ne sera plus en mesure d’accepter le retour et pourra le renvoyer à son expéditeur.
Le retour s'effectuera à l'adresse de murano.nu spécifiée aux Conditions d'utilisation.

Le remboursement de la Commande aura lieu dans les 30 jours suivant la réception des produits par murano.nu, à condition que toutes les modalités de retour aient été strictement respectées. Le montant remboursé sera dans tous les cas limité aux sommes réellement payées par le Client.
Si un bon d’achat a été utilisé dans le cadre de la Commande qui a fait l’objet d’une renonciation, le bon en question sera réutilisable pour un prochain achat.

Les frais de retour seront remboursés par murano.nu au Client. La preuve de ces frais doit impérativement être jointe au colis retourné. Si tel n’est pas le cas, les mêmes frais ne seront pas remboursés.
Tout retour doit se faire par envoi recommandé, dont le Client devra garder une copie de la preuve.
murano.nu se réserve toutefois le droit de refuser de rembourser les produits retournés lorsque ceux-ci sont endommagés.
Au cas où il s’avérerait, dans les conditions reprises au présent Article, que l’envoi qui aurait été effectué se serait égaré lors du processus de livraison, murano.nu procéderait à un nouvel envoi ou rembourserait le montant de la Commande, dont les frais et risques sont à charge de murano.nu.


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